サイトリニューアル後に抱える“成果ゼロ”の壁を突破する！

企業サイトをリニューアルしたら「完成＝ゴール」と思いがちですが、実はここからが本当のスタートです。リニューアル直後はデザインも新しく、アクセスも増える傾向にあります。しかし、運用を継続せずに放置すると、アクセス数や問い合わせ数は徐々に減少し、SEOの順位も落ちてしまいます。

そのため、サイトリニューアル後は定常運用を意識し、継続的に改善することが重要です。定常運用によって、ユーザー体験を向上させ、検索エンジンからの評価を高め、最終的に企業の成果につなげることができます。

定常運用を成功させる3つの柱

ホームページをリニューアルしたら、常に改善できる運用の体制を整えましょう。
ポイントは以下の3つの柱を中心に検討することです。

• KPI設計
  アクセス・CV・SEOなど、目標を数値化しPDCAの軸に。
• 運用体制
  社内外の担当者・役割分担を明確に。責任者を立てて停滞を防止。
• 改善フロー
  週次・月次・四半期で定期レビューを実施し、継続的に最適化。

定常運用で押さえるべきKPIとは？

サイト運用の成果を測るためには、適切なKPI（重要業績評価指標）を設定することが欠かせません。まずは自社の目標と現状を整理し、どの指標を追うかを決めましょう。

主なKPI例

• アクセス数／流入経路別の数値
  どのチャネルから訪問者が来ているかを把握し、マーケティング施策の改善に活用。
• CV（問い合わせ・資料請求・購入など）の達成率
  サイトの目的達成度を測る最も重要な指標。
• ページ滞在時間・直帰率
  ユーザーの興味やコンテンツの質を把握するための指標。
• SEO順位や検索キーワード
  検索エンジンからの流入を増やすための改善ポイントを特定。
• ページ更新頻度やコンテンツ追加数
  新しい情報の提供やサイト活性化の度合いを評価。

KPIは単なる数字ではなく、PDCAを回すための指標であることを忘れないようにしましょう。

KPIを最大化する運用体制づくり

定常運用を成功させるためには、KPIを追える体制づくりが不可欠です。役割を明確にすることで、改善スピードと精度が向上します。

運用チームの役割例

• ディレクター／責任者：全体管理、改善計画の策定
• コンテンツ担当：記事やページの更新、新規コンテンツ制作
• SEO／アクセス解析担当：数値分析と改善施策の立案
• デザイナー・コーダー：修正作業や新規制作対応

定期ミーティングや報告フローを設計して、情報共有と意思決定をスムーズにすることも大切です。社内リソースだけで足りない場合は、外部パートナーを活用することも検討しましょう。

運用を成功させるためのポイント

運用を成功させるには、以下の内容を全て対応する必要があります。

• KPIと体制の見える化
  数値や担当者を明確にして、誰が何を改善するかを分かりやすくする。
• 小さな改善の積み重ね
  1回の改善で大きな成果を出そうとせず、PDCAを回して継続的に成果を積む。
• 責任者の明確化
  誰が改善施策を決定・実施するのかを明確にして、運用の停滞を防ぐ。

自社で全て運用するのは難しい場合は、外部の手を借りる方法もあります。

まとめ

今回は「企業サイトはリニューアル後に成果を出す！定常運用のKPIと体制づくりのポイント」を解説しました。

サイトリニューアルの完成はゴールではありません。成果を出すための運用のスタートです。
以下の3つを意識することで、企業サイトを継続的に成長させることができます。

• KPIを明確に設定し、定期的に数値を確認する
• 運用体制を整え、役割と責任を明確にする
• 小さな改善を積み重ね、PDCAサイクルを回す

KPIや運用フローは図や表で可視化すると、社内共有が簡単にでき、全員の理解を深めることが可能です。ただ外部の意見も入れないと、新しいアイデアや気付きが少なるくるので、そんな時は是非、我々にご相談いただければと思います。

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